La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de traitement, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs du site https://tortugas.fr/fr/ (ci-après « le Site »), exploité par la marque Tortuga casino. Cette politique s’adresse aux résidents de France accédant et utilisant les services proposés par Tortuga Casino. Nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité de vos données à caractère personnel et nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.
Collecte des données personnelles
Lors de votre inscription, de la création de votre compte joueur ou lors de l’utilisation de nos services, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant. Les données collectées peuvent inclure : vos nom et prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de connexion, données de paiement, ainsi que tout document ou justificatif transmis dans le cadre des procédures de vérification d'identité ou de conformité réglementaire. Nous collectons également des informations relatives à votre utilisation du Site, telles que les jeux consultés ou joués, les transactions effectuées, l’adresse IP, les données de géolocalisation, et les dispositifs utilisés pour accéder à nos services.
Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes : gestion et vérification de votre identité et de votre compte joueur, fourniture des services de jeux en ligne, traitement des dépôts et retraits, prévention de la fraude et respect des obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, gestion des demandes d’assistance et du service clientèle, envoi d’informations promotionnelles si vous y avez consenti, amélioration de la qualité de nos services et des fonctionnalités du Site, analyse statistique et reporting interne, respect de nos obligations contractuelles et réglementaires.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales : l’exécution du contrat conclu lors de votre inscription et de l’utilisation de nos services, le respect de nos obligations légales, notamment en matière de jeux d’argent en ligne, la défense de nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude ou l’amélioration de nos services, et, le cas échéant, votre consentement explicite, notamment pour l’envoi de communications commerciales ou le traitement de certaines données sensibles.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées par le personnel habilité de Tortuga Casino, dans la limite de leurs attributions respectives. Elles peuvent également être partagées avec des prestataires de services tiers agissant pour notre compte (par exemple : prestataires informatiques, fournisseurs de solutions de paiement, prestataires de vérification d’identité) dans le strict respect des instructions de Tortuga Casino et uniquement pour les finalités décrites dans la présente politique. En cas d’exigence légale ou réglementaire, vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes, notamment en matière de lutte contre la fraude ou le blanchiment d’argent.
Transferts de données hors Union européenne
Dans certains cas, il est possible que vos données personnelles soient transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Si tel est le cas, Tortuga Casino s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que ces transferts soient effectués dans le respect de la législation applicable et assurent un niveau de protection adéquat de vos données, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme conforme aux exigences du RGPD.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables en France. En règle générale, les données relatives à votre compte joueur sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pour une durée maximale de cinq ans à compter de la clôture du compte, sauf obligations légales imposant une durée supérieure. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’à retrait de votre consentement ou à l’expiration d’un délai de trois ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
Vos droits en matière de données personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, il vous suffit d’adresser une demande en ce sens à l’adresse e-mail indiquée sur le Site ou via le formulaire de contact. Une preuve d’identité pourra vous être demandée afin de garantir la sécurité de vos données. Vous avez également la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) pour toute réclamation relative à la gestion de vos données personnelles.
Sécurité et confidentialité des données
Tortuga Casino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons des technologies de chiffrement, des systèmes de protection des accès et des procédures de contrôle pour prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation de vos informations. L’ensemble de nos prestataires et collaborateurs s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Cookies et technologies de suivi
Le Site Tortuga Casino utilise des cookies et autres technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, améliorer l’expérience utilisateur, effectuer des analyses statistiques et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via l’outil de gestion des consentements disponible sur le Site. Pour plus d’informations sur les options de dépôt et de retrait, consultez la page dédiée aux Tortuga payments. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique relative aux cookies.
Modification de la politique de confidentialité
Tortuga Casino se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information spécifique sur le Site ou par tout autre moyen approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail mentionnée sur le Site ou utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Pour profiter de nos offres exclusives, n'hésitez pas à consulter la page Tortuga promotions. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter toute information utile concernant la protection de vos données personnelles.